ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - eLearning (eksamen inkludert)

9.500,00 NOK

eLæring

ITIL 4 Spesialist: Overvåkning, støtte og oppfyllelse er en serie av ITIL 4 Practice Manager-moduler som hjelper enkeltpersoner med å demonstrere sin forståelse og implementering av prinsippene i de fem ITIL-ledelsespraksisene for å maksimere verdien både på strategisk og operasjonelt nivå. Dette er et e-læringskurs (selvstudium) som er tilgjengelig når som helst med offisiell eksamenskupong inkludert. Kurset og materialet er på engelsk.

Hvorfor dette kurset?

ITIL 4-spesialist: Overvåking, Støtte og Oppfyllelse er utformet for IT-profesjonelle som ønsker å ta karrieren til neste nivå. Denne sertifiseringen er utviklet for å ruste enkeltpersoner med ferdighetene og kunnskapen som er nødvendig for å sikre operasjonell utmerkelse ved å overvåke viktige ytelsesindikatorer, gi støtte til tjenesteverdikjeden og utføre ende-til-ende tjenesteleveranse. Å oppnå denne sertifiseringen demonstrerer en persons engasjement for å oppnå operasjonell effektivitet, levere verdi til kunder og bidra til veksten av sin organisasjon.

Hva inkluderer dette?

ITIL 4-spesialist: Overvåking, Støtte og Oppfyllelse er en av tre grupper innen ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM)-strømmen. Den består av fem moduler, hver basert på en individuell ITIL-praksis.

ITIL 4-utøver: Hendelsesstyring
ITIL 4-utøver: Overvåking og hendelsesstyring
ITIL 4-utøver: Problemløsning
ITIL 4-utøver: Servicedesk
ITIL 4-utøver: Håndtering av tjenesteforespørsler

Kursplan

Hendelsesstyring
Modul 1
Overvåking og hendelsesstyring
Modul 2
Problembehandling
Modul 3
Service Desk
Modul 4
Tjenesteforespørselsstyring
Modul 5

Læringsutbytte

Ved slutten av dette kurset vil du være i stand til å:

Ledelsespraksis

Beskrive de grunnleggende ideene, verdiene, prinsippene og utfordringene knyttet til ITIL 4s fem ledelsespraksiser

Integrasjon

Integrere praksiser i organisasjonens verdistrømmer

Interessenter

Sørge for at interessentene forstår både strategiske og operative krav for å skape verdi og oppnå forretningsmål

Samarbeid

Forstå sammenhengene og mulighetene for samarbeid mellom disse fem praksisene

Målinger

Bruke målinger og suksessfaktorer fra praksis for å forbedre ytelsen

Dyktighet

Vurdere, måle og kultivere kompetansen til forskjellige praksiser ved å bruke ITIL-modenhetsmodellen

Hvem bør melde seg på dette programmet?

Krav:

For å få tilgang til noen av ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil-modulene, må kandidatene ha en ITIL 4 Grunnleggende Sertifisering.

Å bestille våre selvstudiepakker for ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil eller ITIL 4 Practitioner kvalifiserer deg for den tilsvarende avsluttende sertifiseringseksamen, som dekker alle krav pålagt av PeopleCert.

Prosjektleder

Produktsjef

Senior / Mellomleder

PMOer

Start kurset nå

Hvordan oppnår du sertifisering og forbereder deg

Hvordan oppnår du det?

For å oppnå denne kvalifikasjonen, må kandidatene ta og bestå alle fem ITIL 4 Grunnleggende Eksamener i serien. Alternativt kan kandidatene velge den kombinerte ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, som gjør det mulig å dekke fem ITIL-praksiser ved å ta bare én eksamen i stedet for fem. I dette tilfellet trenger kandidatene bare å ta én 90-minutters sertifiseringseksamen i stedet for fem separate eksamener på 30 minutter hver.

Når man er sertifisert i ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, må kandidater fullføre ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support for å oppnå ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM)-kvalifikasjonen.

For å få tilgang til alle disse eksamenene, må kandidatene ha ITIL 4 Grunnleggende Sertifikatet.

Hvordan forbereder du deg?

Kandidater kan forberede seg til eksamenene på ulike måter, takket være AVCs opplæringspakker.

AVC tilbyr et ITIL 4 Overvåk, Støtte og Oppfyll selvstudiumskurs for hver modul som er tilgjengelig i ITIL 4 Overvåk, Støtte og Oppfyll pakken. Disse pakkene inkluderer:

- PeopleCert Offisielt Opplæringsmateriell (OTM), en selvstudiumsmanual som inkluderer lysbilder, notater, quizer og eksempeloppgaver.

- Den offisielle PeopleCert-eBoken

- En eksamenskupong fra PeopleCert som er gyldig i 12 måneder

- Kandidater kan også velge å legge til 2 eller 4 timer med fjerncoaching med en akkreditert trener for å bedre forberede seg til den endelige sertifiseringseksamen.

Trenger du bedriftsløsning eller LMS-integrasjon?

Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!

;