SIAM™ Foundation - eLearning (Inkluderer Eksamen)
6.500,00 NOK
- 15 hours
SIAM er en tilnærming til tjenesteintegrasjon og -styring som samler prinsippene for styring, ledelse, integrasjon, sikring og koordinering. Et synonym for Service Integration and Management (SIAM™) er multi-sourcing integrasjon (MSI). Dette rammeverket gjør det mulig for organisasjoner å håndtere flere tjenesteleverandører med en samordnet tilnærming til tjenestestyring. Prinsippene i SIAM gjør det mulig for deg å effektivt håndtere tjenestene dine ved å tilby styring, ledelse, integrasjon, sikring og koordinering.
Kursplan
Introduksjon til SIAM™
Leksjon 01
Introduksjon til SIAM™
Veikart for implementering av SIAM
Leksjon 02
Implementering og forståelse av veikartet for SIAM.
SIAM-roller og ansvar
Leksjon 03
SIAM-forståelse og innsikt i ulike roller og deres ansvarsområder.
SIAM-praksiser
Leksjon 04
-
Prosessene som støtter SIAM
Leksjon 05
En utvidet forståelse av forskjellige prosesser og støttesystemer med hensyn til SIAM.
SIAM utfordringer og risikoer
Leksjon 06
Utvidet kunnskap om tenkelige risikoer og utfordringer
SIAM™ Foundation-eksamen
Eksamensinformasjon
Det er ingen obligatoriske krav for å ta SIAM Foundation-eksamen.
- Varighet på 60 minutter
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Oppnådd poengsum: 26/40 poeng - 65%
Læringsutbytte
Ved slutten av dette SIAM Foundation e-læringskurset vil du kunne:
Prosesser og konsepter
Forstå nøkkelkonsepter og prosesser for SIAM i organisasjonen
SIAM-økosystemet
Bygge et SIAM-økosystem for bedre å organisere organisatoriske ressurser.
Bedre støtte med implementering av SIAM
Gi bedre støtte under implementering av SIAM ved å forstå nøkkelhensyn knyttet til viktige prosesser.
Redusere risikoer
Redusere risikoer forbundet med integrasjonstjenester og SIAM-økosystemet
Forbedre organisasjonens tjenester
Knytte ulike praksiser til SIAM for å forbedre og utvide organisasjonens tjenester.
Integrer tjenester
Integrere tjenester ved å bruke ulike strukturer basert på SIAM-praksis og metodikker.
Identifisering av nøkkelstadier
Identifisere nøkkelstadiene i implementeringen av SIAM for å bedre planlegge gjennomføringen.
Roller og ansvar
Identifisere roller og ansvar for SIAM i prosesser og organisasjoner
Kunnskap om passende SIAM-praksiser
Bedre utvalg av de mest passende SIAM-praksisene basert på organisasjonens miljø og modenhet.
Nøkkelfunksjoner
120 dagers tilgang til e-læringsplattformen, tilgang 24/7
8 praktiske leksjoner
Nedlastbar PDF
dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
1 prøveeksamen
Den offisielle SIAM™ Foundation-eksamen (på nett).
Kursquizer
Midlertidige kursprøver med umiddelbar online retting
Hvem bør melde seg på dette programmet?
SIAM-sertifiseringer utstyrer individer med nødvendig kunnskap og ferdigheter for å utmerke seg innen områder som IT-styring, IT-drift, IT-outsourcing, leverandørstyring, tjenestenivåavtaler (SLAer), prosessintegrasjon og effektiv tjenesteleveranse.
Serviceleder
Operasjonssjef
IT-sjef
IT-operasjon
Trenger du bedriftsløsning eller LMS-integrasjon?
Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!