VeriSM™ Foundation - eLearning (Inkludert Eksamen)
4.900,00 NOK
- 65 passed
VeriSMTM er en helt ny tilnærming til tjenestestyring for den digitale tidsalderen. Den gir organisasjoner muligheten til å betjene kunder i tråd med dagens høye krav samtidig som de reduserer risiko og kostnader. En VeriSMTM-sertifisert profesjonell vil besitte oppdatert kunnskap og robuste verktøy for tjenestestyring, slik at de kan utmerke seg i alle kundeservicemiljøer. VeriSMTM Foundation fokuserer på VeriSMTM-modellen, som legger vekt på verdi, resultater og organisasjonens mål. Den inkluderer også et unikt styringsnettverk og veiledning for å velge passende styringspraksiser for å etablere produktet eller tjenesten. Dette gir kontekst til tjenestestyring i den digitale tidsalderen og ser på hvordan fremvoksende teknologier og progressive styringspraksiser kan anvendes for å tilføre verdi for forbrukeren.
Kursplan
VeriSM™ Foundation
Leksjon 01
VeriSM™ Foundation fokuserer på VeriSM-modeller som har en verdi fokus på resultater og organisatoriske mål. Det inkluderer også veiledning om valg av passende styringsmetode for etablering av produktet eller tjenesten.
Tjenestestyring
Leksjon 02
VeriSM™ gir kontekst til tjenestestyring og ser på hvordan ny teknologi og styringsmetoder kan anvendes for å øke verdien for kunden.
Fleksible metoder
Leksjon 03
VeriSM™-visar-modellen viser organisasjoner hvordan de kan tilpasse seg et spekter av metoder på en fleksibel måte for å levere det riktige produktet eller tjenesten til rett tid for sine kunder.
Tilpasset tilnærming
Leksjon 04
VeriSM™ muliggjør en skreddersydd tilnærming avhengig av virksomhetstypen du har, organisasjonsstørrelsen, dine forretningsprioriteringer, din organisasjonskultur - og til og med arten av det individuelle prosjektet eller tjenesten du arbeider med.
Integrert tjenestestyring
Leksjon 05
VeriSM™ hjelper bedrifter med å styre og levere verdi til sine kunder ved å bruke integrerte tjenestestyringspraksiser, i stedet for å fokusere på en foreskrevet arbeidsmåte.
Eksamensdetaljer
Eksamensinformasjon
- Flervalg
- 40 spørsmål, 26 poeng kreves for å bestå (65 %)
- Lukket bok
- 60-minutters varighet
- ONLINE-eksamen, inkludert i denne e-læringspakken
Nøkkelfunksjoner
120 dagers tilgang til plattformen
9 leksjoner
Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (bilder, forklaringer) for hver leksjon
2 offisielle prøveeksamener
Tilgang døgnet rundt
Øvelser med umiddelbar online retting
4 måneders tilgang til nettbaserte kurs
Den offisielle nettbaserte eksamenen er inkludert!
Læringsutbytte
Ved slutten av dette VeriSM Foundation e-læringskurset vil du kunne:
Intern Engasjement
- Drive intern engasjement og gjøre endringer som betyr noe for kunden.
Tjenestestyring
- Leverer nye tjenestestyrings- og produktutviklingspraksiser som setter bedriften din først. - Implementerere tjenestestyring som tilfører verdi til bedriften din, noe som gjør deg mer verdifull i markedet.
Voksende samfunn
- Være en del av et voksende fellesskap
Bli en ettertraktet pioner
- Være en ettertraktet pioner i å levere tjenestestyring for den digitale tidsalderen.
Hvem bør melde seg på dette programmet?
Dette kurset passer for de som trenger å forstå hvordan utviklingen av ledelsespraksis og nye teknologier påvirker deres rolle, som ønsker å bli anerkjent for å ha moderne kunnskap og ferdigheter, og som ønsker å forbedre effektiviteten i tjenesteleveransen sin.
Ledere
Ledere
Tjenesteledere
IT-profesjonelle
Trenger du bedriftsløsning eller LMS-integrasjon?
Fant du ikke kurset eller programmet som ville være passende for din bedrift? Trenger du LMS-integrasjon? Ta kontakt med oss! Vi er agile og løser alt!