Hvorfor alle IT-profesjonelle trenger ITIL4-sertifisering

Innovasjoner i teknologi har revolusjonert bedriftsoperasjoner til det bedre. Teknologi klarer å øke effektiviteten, forenkle arbeidsmengden og redusere risiko; men bare hvis den implementeres og kontrolleres ordentlig. Dette er grunnen til at IT-tjenestestyring (ITSM) er utviklet, for å være en veileder i å optimalisere IT-operasjoner for å kjøre effektivt og holde seg i tråd med målene til en organisasjon.

Blant mange ITSM-rammeverk i bransjen, er Information Technology Infrastructure Library (ITIL) anerkjent som den beste løsningen av mange organisasjoner. Derfor vil det å mestre ITIL-rammeverket og å oppnå sertifisering være fordelaktig for alle IT-profesjonelle som ønsker å bli bransjeeksperter, samtidig som de nyter godt av en mer givende, bidragende og utfordrende karriere.

Innholdsfortegnelse

1) Hva er IT-tjenestestyring?

2) Hva er ITIL?

3) ITIL er den mest populære ITSM

4) Fordeler med ITIL4-sertifisering for IT-profesjonelle

5) ITIL vil være det langvarige relevante ITSM-rammeverket

6) Hvordan ta ITIL4-sertifisering

7) Hvor å ta ITIL4-sertifisering

Hva er IT-tjenestestyring?

Enten det er for å kontakte leverandører, svare på kundehenvendelser, registrere salg eller noe annet; mange organisasjoner integrerer IT som en del av deres daglige drift. IT-tjenestestyring (ITSM) refererer til aktivitetene med å designe, bygge, drifte og vedlikeholde IT innenfor en organisasjon og overfor dens kunder.

ITSM er basert på prinsippet om å levere IT som en tjeneste. Tilbake i den tidlige digitale æraen ble IT-avdelinger kun sett på som støtte. Men over tid har eksperter anerkjent at IT ikke bare handler om å vedlikeholde maskinvare og systemer. IT har en mer essensiell rolle med sine evner til å tilføre verdi for kunder og forbedre leveransekapasiteten.

På grunn av denne erkjennelsen har ITSM blitt utviklet i form av rammeverk. Flere bemerkelsesverdige ITSM-rammeverk i bransjen er ITIL, COBIT, FitSM, ISO/IEC 20000 og mange andre. Ettersom IT fortsetter å være en integrert del av moderne forretninger, implementerer omtrent 73% av organisasjonene ITSM-rammeverk i 2024, nemlig ITIL eller DevOps.

Blant mange rammeverk, blir ITIL ofte kalt håndboken for ITSM. Dette er fordi ITIL-rammeverket er anerkjent og brukt i mange multinasjonale selskaper på grunn av sin omfattende tilnærming og fleksible tilpasning for ulike komplekse organisatoriske nivåer og behov.

Hva er ITIL?

Informasjonsteknologiens Infrastrukturbibliotek (ITIL) er det mest globalt adopterte rammeverket for ITSM. Etablert på slutten av 1980-tallet av den britiske regjeringen for å standardisere nasjonale IT-praksiser, er ITIL-rammeverket anerkjent som den mest grundige og praktiske retningslinjen for å håndtere IT-tjenester og sikre langvarig tilstrekkelig tjenesteleveranse.

ITIL legger vekt på å prioritere verdi for kundene. Innen ITIL må alle aspekter av IT-tjenester møte kundenes behov og forventninger, samtidig som man reduserer risiko og kostnader som kan følge. I tillegg foreslår rammeverket også et engasjement for kontinuerlig forbedring slik at en organisasjon kan forbli smidig og tilpasningsdyktig i å tilby relevante IT-tjenester.

Det som skiller ITIL ut er at rammeverket bryter ned hele IT-sektoren i sykluser, fra det tidlige designstadiet til implementerings- og forbedringsstadiene. Hver syklus består av flere faktorer å vurdere og tenke på slik at alle aspekter ved IT i en organisasjon kan optimaliseres.

ITIL er den mest populære ITSM

Omtrent 90% av FTSE 500-selskapene har benyttet ITIL-rammeverket over årene. Den betydelige lengden og antallet viser relevansen av ITIL som det absolutte ITSM-rammeverket for mange selskaper på tvers av forskjellige sektorer. Denne utbredte bruken gjør til slutt ITIL til gullstandarden blant IT-profesjonelle, ledere og regulatorer.

Siden ITIL er et globalt anerkjent og brukt rammeverk, er ITIL-sertifiserte fagfolk, spesielt de som oppnår den nyeste versjonen som er ITIL4, høyt verdsatt og foretrukket av arbeidsgivere i jobbmarkedet. Denne etterspørselen kan åpne nye karrieremuligheter og større arbeidspotensial, både når det gjelder inntekt og ansvar.

Fordeler med ITIL4-sertifisering for IT-profesjonelle

• Høyere lønnsfordeler

Personer med ITIL4-sertifisering er kjent for å tjene 40% mer enn ikke-sertifiserte kolleger. Gjennomsnittslønnen for ITIL4-sertifiserte fagfolk er rundt $102 000 per år, og et mer avansert nivå av sertifiseringer kan til og med føre til et høyere lønnspotensial.

• Bedre karrierevei

Å oppnå ITIL4-sertifisering anses å være en stor start for å sikre lovende karrieremuligheter innen IT fordi mange multinasjonale selskaper og oppstartsbedrifter foretrekker sertifiserte eksperter. Mer avansert ITIL4-sertifisering åpner også opp muligheter for å lande lederroller innen IT som for eksempel Chief Information Officers, IT-direktører og ledere.

• Utvikling av omdømme og attester

ITIL4-sertifisering tjener som bevis på ekspertise og videre kunnskap i ITSM som er høyt verdsatt av arbeidsgivere og eksperter. Å oppnå minst ITIL4 Foundation-sertifisering kan tilføre ære til CV-en for å skille seg ut i det konkurransepregete arbeidsmarkedet.

• Økende selvtillit

Sertifisering kan styrke arsenalen for å sikre en jobb eller en ønsket stilling. Dette kan øke selvtilliten og moralen, ettersom det gir en konkurransefordel overfor jevnaldrende som mangler slike kvalifikasjoner.

• Oppdatert på bransjeendringer

Sertifiseringer har utløpsdatoer. Når det gjelder ITIL4-sertifisering, er det nødvendig å gjennomføre en ny eksamen hvert 3. år for å sikre at kunnskapen og bevisstheten om ITSM og IT som helhet er oppdatert i henhold til de siste trendene og utviklingen i bransjen.

• Nettverksmuligheter

Å delta i ITIL4-sertifiseringstrening og eksamen lar fagfolk knytte kontakter med kolleger og bransjeledere, noe som potensielt kan føre til nytt samarbeid eller karrieresprang.

• Bevis på forpliktelse til vekst

Å oppnå sertifisering viser generelt en vilje til karriereutvikling ved å legge arbeid i videre opplæring og utdanning. Denne handlingen kan sees på som en positiv karakteregenskap av arbeidsgivere.

ITIL vil være det langvarige relevante rammeverket for ITSM

• Omfattende Praktiske Prosedyrer

ITIL dekker et helhetlig syn og praktiske konsepter for å drive IT-tjenestestyring. Rammeverket er enkelt å implementere fordi det starter med eksisterende ressurser, og dets anvendelser kan tilpasses til ethvert nivå av avdeling og sektor.

• Perfekt for bedrifter i alle størrelser

Ikke bare ideelt for enhver type eller bransje, men ITIL tilpasser seg også de forskjellige størrelsene på hver organisasjon, fra små oppstartsbedrifter til gigantiske foretak.

• Kontinuerlig forbedring

Rammeverket fremmer betydningen av kontinuerlig forbedring. Med denne tankegangen kreves det at organisasjoner er tilpasningsdyktige mot det dynamiske markedet og teknologiene. Rammeverket selv har utviklet seg over tiårene for å holde tritt med de nyeste forretningspraksisene.

• Integrasjon med andre rammeverk

Ved å anerkjenne eksistensen av andre rammeverk i industrien, legger ITIL til rette for sømløs integrasjon med andre rammeverk som Agile, DevOps og Lean. Denne tilnærmingen gjør det mulig for organisasjoner å integrere flere rammeverk for robust IT-tjenestestyring.

Siden IT fortsatt er en integrert del av moderne bedrifter, vil ITSM alltid eksistere parallelt, og dette betyr at ITIL også vil fortsette å være den mest passende løsningen i bransjen. Derfor er det å studere rammeverket og å ta ITIL 4-sertifiseringseksamener ikke bare en trend eller en kortvarig suksess.

Men enda viktigere er det at å skaffe seg ITIL4-sertifisering hjelper til å være et solid fundament for en langsiktig, lovende karriere fylt med ubegrensede muligheter i IT-bransjen, samt å bli et verdifullt organisasjonsmedlem som er i stand til å bidra ytterligere til å utgjøre en forskjell.

Hvordan ta ITIL4-sertifisering

Som tidligere nevnt, tar ITIL-rammeverket en bred og helhetlig tilnærming til ITSM. Derfor er sertifiseringen delt inn i flere underfelt og nivåer. Denne strukturen lar IT-profesjonelle lære ITIL i henhold til deres nåværende kunnskap, lederstilling eller ønskede karrierevei.

• ITIL4 Foundation

Grunnleggende sertifisering som gir en basal forståelse av ITIL-rammeverket og dets nøkkelkonsepter, prinsipper og terminologi. ITIL4 Foundation fungerer som fundamentet for alle videre ITIL-sertifiseringer.

Den neste fasen i ITIL 4-sertifiseringen utvider seg til flere strømmer:

ITIL4 Managing Professional (MP)

ITIL4 Managing Professional (MP) er for IT-praktikere som jobber innen teknologi og digitale team. Det fokuserer mer på den praktiske og operative siden av IT-tjenestestyring. Denne strømmen består av 4 sertifiseringsmoduler:

• ITIL4 Strategist: Direct, Plan, and Improve

Fokuserer på styring og kontinuerlig forbedring, samt studerer effekten av smidige og Lean arbeidsmetoder. Denne modulen er også en del av ITIL4 Strategic Leader-strømmen.

• ITIL4 Specialist: Create, Deliver & Support

Dekker integreringen av forskjellige tjenestestyringspraksiser i en sammenhengende leveransemodell. Programmet utdyper rollen til tjenesteleverandører og leverandører i håndteringen av tjenester for kundenes operasjoner.

• ITIL4 Specialist: Drive Stakeholder Value

The module explores relationship building with stakeholders and customers to ensure that IT services meet their needs and have positive experiences with the service provider.

• ITIL4 Specialist: High-Velocity IT

Omfatter levering av tjenester i hurtigskiftende miljøer. Den er utformet for å gjøre brukere kjent med arbeidsmetoder som Agile og Lean management, samt teknologier som automatisert testing, skytjenester og mer.

ITIL4 Strategisk Leder (SL)

ITIL4 Strategic Leader (SL) retter seg mot IT-profesjonelle som er involvert i planleggingen av IT-tilpasning og strategier for organisatoriske mål, vanligvis på mellom- til toppledernivå. Sammen med den delte ITIL4 Strategist: Direct, Plan, and Improve-modulen, inkluderer denne strømmen også:

• ITIL4 Strategic Leader: Digital & IT Strategy

Dette programmet er utformet for de i lederroller som må være bevisste og forberedt på effektene av digital transformasjon på forretningsmål og strategi, slik at organisasjonen forblir konkurransedyktig og tilbyr verdi for markedet.

Utvidelse av ITIL 4-sertifiseringer

• ITIL4 Specialist: Monitor, Support, & Fulfill

Fokuserer på å overvåke tjenesteytelsen og oppfylle tjenesteforespørsler effektivt. Denne modulen er en del av ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM)-strømmen som er designet for IT-profesjonelle som ønsker å validere evner innen spesifikke ITIL-praksiser.

• ITIL4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services

Sertifisering som fokuserer på de unike utfordringene med å håndtere skytjenester innenfor ITSM-rammeverket. Modulen gir leverandøruavhengig og brukersentrert veiledning om praktisk bruk av hvordan skyanskaffelse kan støtte bredere forretningsfunksjoner.

Hvor kan jeg ta ITIL4-sertifiseringen?

For å få de offisielle ITIL4-sertifiseringseksamenene, må du ta eksamener som avholdes av akkrediterte opplæringsinstitusjoner. Heldigvis er Adding Value Consulting en av de ledende organisasjonene i Europa, med et team av høyt kvalifiserte trenere med 10-12 års undervisningserfaring.

Hos Adding Value Consulting (AVC) tilbyr vi deg muligheten til å studere hvor som helst, når som helst i ditt eget tempo gjennom vår e-læringsmetode. Du kan starte med ITIL4 Foundation-sertifiseringen som en begynnelse eller et hvilket som helst sertifiseringsmodul som passer med dine mål og nivåer.

For de som ønsker å lære mer om Managing Professional-strømmen, tilbyr AVC også ITIL4 Managing Professional (MP) Master's Program. Med mer enn 45 timer med høykvalitets e-læringsinnhold og simuleringsprøver, er ITIL4 Managing Professional (MP) Master’s Program det beste alternativet for omfattende forberedelser til å bli en sertifisert IT-profesjonell.

Konklusjon

ITIL-rammeverket står som en hjørnestein for effektiv IT-tjenestestyring, og ettersom organisasjoner i økende grad er avhengige av teknologi, blir det å mestre ITIL og å søke sertifisering essensielt og fordelaktig for IT-profesjonelle. Forhåpentligvis er hver detalj og informasjon i denne bloggen klar og nyttig for deg som sikter mot å bli en ekspert innen IT og et verdsatt medlem av organisasjonen.

Hvis du er interessert i flere teknologiske innsikter og oppdateringer, nøl ikke med å lese mer av bloggene våre.